14 consejos para llevar a cabo una estrategia eficaz de marca

Siendo el primer reflejo hacia los consumidores en situación de compra, la marca resulta ser el principal punto de apoyo del marketing. 

Pero, ¿Cómo construir una marca y crear una verdadera relación con los clientes?... 

A través del libro "La Marque", de los especialistas en marcas Georges Lewi y Pierre-Louis Desprez deseo hoy develar 14 claves para ello. 

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Una pequeña Nota para Aquellos que Aman Comenzar por el Fin:

1. La Marca no se debe confundir con la empresa. La marca es aquel héroe que dará forma a la empresa de forma voluntaria, libre, consciente, para llegar los más rápido posible a la consecución estratégica de suas objetivos .

2. Una marca se emplea para comercializar, directa o indirectamente: Su ocupación es ocupar al máximo posible el primer lugar en la mente del cliente para aparecer en la posición inicial en el momento en el que el consumidor piensa en la compra y luego pasa a la ejecución. 

3. La marca debe usar la Publicidad, sin embargo no se debe resumir a ello, la publicidad es solo uno de los medios posibles para expresar la marca y difundir la idea sobre la cual ésta se basa. Sin embargo Facebook no ha invertido en publicidad para promocionarse por ejemplo....

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CONSTRUIR UNA MARCA

4. El branding o construcción de marca es un asunto de competencias profesionales, pero también  es asunto del talento, en todo caso no puede ser una cosa al azar.

5. Las marcas sólo existen porque las personas son criaturas de deseo, agitados por las emociones, repletos de sueños, incluso contradictorios, esto es lo que hasta el momento ha hecho que los más escépticos de las marcas estén equivocados.   

6. La idea contenida en una gran marca entra en consonancia con una idea que existe en los individuos en un momento dado. Hoy en día, en el caso de las máquinas lava-ropas tienen como estándar entregar las prendas perfectamente limpias, sin embargo, la nueva necesidad actual es la de entregar las prendas perfumadas, proteger la fibra, cuidar la piel, y salvaguardar el medio ambiente. El asunto es compartir la misma idea entre la marca y los individuos dan nacimiento al mercado. 

7. El mundo es una suma de paradojas, allí no existe coherencia. El trabajo de una marca y del branding no es el de resolver esto. En cambio se pueden combinar dos o tres cosas  que ha menudo no van de la mano: Por ejemplo portar unas zapatillas deportivas que estén a la moda, y no te hagan sentir mal al cabo de una semana. O incluso ayudar a consumir mejor sin hacer gastar más.

8. La marca debe salir de la estrategia de las empresas y se ejecuta, a nivel de las funciones de las empresas, en prioridad en la dirección de Marketing y la dirección comercial, Pero también de los departamentos de I+D, de la comunicación, sin olvidar la dirección a la cual esté adscrita la gestión del sitio web. La marca, en consecuencia, es un poder operacional de colaboración.

9. "La guerra es un arte simple de única ejecución", decía Bonaparte, al igual que para la marca: Una ejecución fallida destruye la mejor idea del mundo. 

CONSTRUIR  UNA RELACIÓN CON LOS CLIENTES  

10. Muchas marcas en auge ahora morirán en los años venideros, ya que los dirigentes proyectarán su propio comportamiento en sus clientes, a quienes no conocen y con quienes no tienen nada en común. Los verdaderos estrategas de marca se interesan en la humanidad a la cual se dirigen, así como los verdaderos generales, quienes están en los terrenos de operación. 

11. Muchas marcas nacerán y se abrirán camino a través de sus trabajos y bases establecidas, ya que ellos comprenderán mejor a sus clientes que otros. Las verdaderas marcas del mañana deberán tener una real empatía con sus clientes, cualquiera que se su motivación y por más contradictoria que parezca. 

12. Las marcas exitosas pertenecen más a los clientes que a la empresa

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El ejemplo de JAGUAR:  
Jaguar, a cominzos de 1980 era una marca agónica, la marca británica mítica, especialista en autos de lujo para la época ya no estaba a la vanguardia en calidad tecnológica y la demanda cayó súbitamente. Para toda lógica la marca hubiera desaparecido, Desde entonces, ella ha vuelto a resurgir y es una leyenda. Esto es imposible de explicar en el marketing tradicional, donde se desarrolla un producto que finalmente muere, sobre todo si era deficiente.
De hecho la marca Jaguar, desde su origen, está cargada de sentido para el público. Los "FANS" de Jaguar no olvidaron las virtudes de la marca y le dieron tiempo para reconstruirse y encontrar su aura de antaño. Jaguar, entonces, reaccionó con la serie S, al comienzo, luego con motor Diesel . Al día de hoy cuenta con cuatro aspectos diferenciadores, la marca es capaz de significar Calidad, Lujo y Deportividad, con la legenda como bonus final para distinguirse de las marcas alemanas de prestigio. Es esa evolución la prueba de grandeza de una marca  y no una suerte de "ADN" intocable, palabra que arroja polvo a los ojos de los equipos de marketing, pero puede que conducir al camenterio cualquier marca. 

13.  Una gran marca debe hacer frente a las críticas y resolverlas a la brevedad posible, en vez de cubrirse los ojos

El ejemplo de TOTAL

Cuando un mercado ve a sus marcas debilitarse es significado que no se supo surgir y administrar los elementos de riesgo, presentes en todo acto de consumo. TOTAl, posicionada en el servicio desde hace 20 años dice "Usted no viene aquí por accidente", logró crear preferencia en los automovilistas, quienes hasta entonces llenaban sus vehículos sin importar en que estación. Esta estrategiaexitosa para TOTAL, que dicho sea de paso, ha redefinido las reglas del mercado, demuestra que la mayoría de las empresas han perdido su aspecto de status y son responsables de parte de la lógica contractual y transaccional que ha surgido con la sucesión de las crisis. Los clientes quieren pruebasdel verdadero gana-gana

14. Algunas marcas tienen un gran porvenir: Aquellas que crean en las verdaderas innovaciones, útiles, diferentes, "extrañas", y que tengan un servicio real al cliente. 

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El Ejemplo de BATTLING CLUB

Ha sido este espíritu el que inspiró a Philippe Dumond para el lanzamiento en diciembre de 2012 de la marca para deportistas  BATTLING CLUB.Toda la gama de productos fue lanzada sin contenido de parabeno ni Fenoxietanol, estándares de la cosmética actual, pero sobre todo sin algente alergizantes, todos los productos fueron desarrollados con las mismas exigencias hipo-alergénicas y de tolerancia que sonn requeridos para los perfumes de bebés. la seguridad también se encuentra en la calidad de los ingredientes. El creador asegura "En mi sala deportiva tengo el honor de rodearme de grandes campeones, admiro su humanismo, coraje físico, disciplina, perseverancia; y sé cuánto deben sufrir para cuidar su cuerpo y piel. Creé el BATTLING CLUB para estar con ellos y desarrollé una línea de productos de cuidado en el deporte con el mismo nombre para ayudarles en su diario vivir durante su entrenamiento, estoy orgulloso de estar a su servicio".

Algunas ideas???.Agradezco tus comentrarios